Często zadawane pytania
Do wypożyczenia roweru wymagany jest ważny dokument tożsamości ze zdjęciem – może to być dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy. W niektórych przypadkach prosimy również o kartę płatniczą w celu zabezpieczenia transakcji. Wszystkie formalności są szybkie i proste, a nasi pracownicy chętnie pomogą na miejscu.
Tak, do każdego wypożyczanego roweru oferujemy kask ochronny za dodatkową opłatą. Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego zachęcamy do korzystania z kasku podczas każdej przejażdżki.
Obecnie rowery z fotelikami dziecięcymi nie są dostępne do rezerwacji online. Jeśli jesteś zainteresowany taką opcją, skontaktuj się z nami bezpośrednio – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie
Jeśli zgubiłeś swój voucher rezerwacyjny, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Na podstawie danych podanych przy rezerwacji (np. imię, nazwisko, adres e-mail) będziemy mogli odnaleźć Twoją rezerwację i ponownie wysłać potwierdzenie.
Tak, możesz anulować swoją rezerwację roweru. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami jak najszybciej – telefonicznie lub mailowo. Warunki anulacji (w tym ewentualny zwrot kosztów) zależą od czasu, jaki pozostał do planowanego terminu wypożyczenia i są określone w naszym regulaminie.
Nie, przekraczanie granicy kraju wypożyczenia roweru nie jest dozwolone. Nasze rowery mogą być używane wyłącznie na terenie kraju, w którym zostały wypożyczone. Prosimy o przestrzeganie tego warunku – jest on zawarty w regulaminie wypożyczalni.
Akceptujemy płatności kartą (debetową i kredytową), gotówką oraz przelewem online przy rezerwacjach dokonywanych przez stronę internetową. W niektórych punktach możliwe są także płatności mobilne (np. BLIK, Google Pay, Apple Pay). Szczegóły dostępnych metod mogą się różnić w zależności od lokalizacji wypożyczalni.
W cenę wypożyczenia roweru wliczone są: podstawowe zabezpieczenie antykradzieżowe (zapięcie), pełna instrukcja obsługi roweru oraz pomoc techniczna w trakcie trwania wypożyczenia. W niektórych przypadkach oferujemy także darmowe mapy tras rowerowych lub inne dodatkowe akcesoria – szczegóły znajdziesz w opisie konkretnej oferty.
Nie, wszystkie standardowe opłaty są już uwzględnione w cenie wypożyczenia roweru. Nie pobieramy żadnych dodatkowych lokalnych opłat ani ukrytych kosztów. Jeśli jednak obowiązują specjalne opłaty (np. za dodatkowe akcesoria), są one zawsze jasno podane przed finalizacją rezerwacji.
Tak, możliwa jest modyfikacja rezerwacji, o ile zgłosisz to z wyprzedzeniem. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, aby ustalić szczegóły zmian, takie jak data, godzina czy rodzaj roweru. W niektórych przypadkach zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami – dokładne warunki znajdziesz w regulaminie wypożyczalni.
Możesz się z nami skontaktować telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. Wszystkie niezbędne dane kontaktowe znajdziesz w sekcji „Kontakt”. Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i pomożemy w każdej sprawie związanej z wypożyczeniem roweru.